الشحن لكل المحافظات
سعر شحن واحد ثابت، والمعاينة قبل الدفع، وتغليف بيوصل سليم — وكلام صادق عن المواعيد.
الشحن هو البند اللي بيكسر أكتر أوردر بعد ما يتقفل. السعر بيتحسب غلط، أو التغليف مبيستحملش الطريق، أو الميعاد اللي اتقال في الشات مبيتحققش — فالزبون بيزعل من الشغل نفسه مش من شركة الشحن. تحت التلاتة بالترتيب: السعر، والتغليف، والكلام الصادق عن المواعيد.
سعر واحد لكل المحافظات: 100 جنيه
سعر الشحن على كرافيدا ثابت: 100 جنيه، لكل المحافظات، من غير شرايح ولا مناطق. يعني الزبون في أسوان بيدفع نفس اللي بيدفعه الزبون في مصر الجديدة. والرقم الثابت ده بيحل مشكلتين عمليتين: • التسعير في الشات بيبقى سطر واحد، من غير جدول ولا «لحظة، أشوف منطقتك». • الزبون البعيد مبيتعاقبش على مكانه. الشحن اللي بيتغير حسب المحافظة بيخلي نص خريطة مصر أغلى، وده بيقفل أوردرات من غير سبب حقيقي. والشحن بند منفصل عن سعر القطعة وبيتحسب فوقه، فالسعر اللي بيتقال في الشات هو سعر القطعة والشحن جنبه رقم لوحده.
الطرد بيتفتح قبل الدفع
في أوردرات الدفع عند الاستلام، الطرد بيتفتح والمنتج بيتشاف قبل ما يتدفع أي مبلغ. ودي مش تفصيلة صغيرة — دي أهم جملة ممكن تتقال لحد بيشتري من صفحة لأول مرة، ولازم تتقال بوضوح في الشات مش تتساب مفهومة ضمنًا. والنتيجة العملية إن المعاينة عند الباب هي نفسها آلية الإرجاع: لو القطعة مش مظبوطة، الرفض عند الباب متاح، ومفيش مبلغ بيتدفع، والقطعة بترجع. والنقطة دي بتغيّر التغليف كمان: الطرد لازم يتفتح بسهولة ويترد بسهولة. التغليف اللي محتاج مقص ومجهود عشان يتفتح بيشتغل ضد الأوردر، مش معاه.
التغليف: الطرد بيتهز مية مرة قبل ما يوصل
الطرد بيتنقل بين عربية ومخزن وعربية تانية، وبيتحط تحت طرود تانية. التغليف اللي بيعدّي الرحلة دي بيتبني على تلات طبقات: 1. حماية القطعة نفسها — فقاعات أو فوم حوالين أي حاجة قابلة للكسر، وحشو يمنع الحركة جوه العلبة. أي مساحة فاضية معناها اهتزاز. 2. علبة تستحمل الضغط — كرتون مضلّع، مش علبة رقيقة. والحجم قريب من القطعة؛ العلبة الواسعة بتخلي القطعة تتحرك جواها طول الطريق. 3. غلاف بره يحمي من المياه والاحتكاك، والعنوان مكتوب واضح وثابت. وتفصيلة بتفرق: أي قطعة فيها زوايا حادة أو أجزاء بارزة بتتلف من جوه — يعني الحماية بتتحط بين الأجزاء نفسها، مش حوالين الطرد وبس.
الفرق بين وقت التنفيذ ووقت الشحن
ده أكتر مصدر لسوء الفهم في الأوردر كله، وحله مجاني. فيه وقتين منفصلين تمامًا: • وقت التنفيذ — من ساعة تأكيد الأوردر لحد ما القطعة تبقى جاهزة ومتغلفة. ده وقت تحت السيطرة بالكامل، ومعروف من الخبرة. • وقت الشحن — من ساعة ما الطرد يخرج لحد ما يوصل. ده بيعتمد على شركة الشحن والمحافظة والزحمة والمواسم، ومش تحت سيطرة حد. وخلط الاتنين في رقم واحد هو اللي بيولّد الوعد اللي بيتكسر. الفصل بينهم بيخلي كل رقم مسؤول عن نفسه: «التنفيذ بياخد كذا، وبعدها الطرد بيروح للشحن».
الكلام عن المواعيد من غير وعد
الأصل إن الميعاد اللي مش تحت السيطرة ميتقالش كوعد. اللي بيتقال بأمان: • وقت التنفيذ، لأنه معروف: «القطعة بتبقى جاهزة للشحن خلال كذا». • حالة الطرد وهو ماشي: خرج، ومع المندوب، واتسلّم. • إن المحافظة البعيدة بتاخد وقت أطول من القاهرة والجيزة — من غير عدد أيام. اللي مبيتقالش: • تاريخ تسليم محدد. الشحن مش تحت سيطرة الصفحة، والتاريخ اللي بيتقال بيتحسب وعد. • «بكرة» أو «النهاردة» لطرد لسه مخرجش. والصياغة اللي بتشتغل بتفصل الجزئين: «التنفيذ بياخد يومين، وبعدها الطرد بيروح للشحن ومعاه رقم متابعة». دي معلومة حقيقية من غير التزام بحاجة بره الإيد. واللي بيتقاله الصدق ده بيستنى. اللي بيزعل هو اللي اتقاله تاريخ وعدّى.
الطرد اللي بيترفض أو بيتأخر
ده بيحصل، والتعامل معاه بيبقى أهون لما يكون متوقع: • الرفض عند الباب حق للمشتري في الدفع عند الاستلام، وبيقل بوضوح لما القطعة تكون اتشرحت بصور حقيقية ومقاسات مكتوبة قبل التأكيد. أغلب الرفض سببه فرق بين المتوقع والواصل. • التأخير في المواسم (الأعياد وآخر السنة) بيبقى أطول من المعتاد، والتنبيه المسبق بيه أرخص بكتير من الاعتذار بعديه. • رقم التليفون الغلط أو العنوان الناقص أكتر سبب مباشر للتأخير. تأكيد العنوان والرقم في نفس المحادثة قبل الشحن بيوفر أيام. ولو القطعة وصلت تالفة أو غلط، الاسترداد الكامل أو الاستبدال قايم، وشحن الرجوع على كرافيدا ومفيش أي خصم — والمواعيد والشروط مكتوبة بالكامل في صفحة سياسة الإرجاع والاسترداد.
أسئلة بتتكرر
الشحن بيتغير حسب المحافظة؟
لأ. 100 جنيه ثابتة لكل المحافظات. الزبون البعيد بيدفع نفس اللي بيدفعه الزبون القريب.
المشتري يقدر يشوف القطعة قبل ما يدفع؟
في أوردرات الدفع عند الاستلام، أيوه — الطرد بيتفتح والمنتج بيتشاف قبل الدفع، والرفض عند الباب متاح من غير أي مبلغ.
ينفع يتقال للزبون هيوصل إمتى؟
وقت التنفيذ بيتقال، لأنه معروف. تاريخ التسليم لأ، لأنه مرتبط بشركة الشحن. الصياغة الآمنة بتفصل الاتنين: مدة التنفيذ، وبعدها الطرد بيروح للشحن ومعاه رقم متابعة.