الشحن والتوصيل
كل ما تحتاج معرفته عن توصيل منتجاتك اليدوية.
شحن مجاني
جميع الطلبات على كرافيدا تشمل شحنًا مجانيًا لجعل المنتجات اليدوية أكثر سهولة في الوصول إليك.
منطقة التوصيل
نوصل حاليًا إلى القاهرة فقط. نحن نعمل على توسيع نطاق التوصيل. تابعونا!
وقت المعالجة
كل منتج له وقت معالجة يحدده الحرفي. هذا هو الوقت المطلوب لإعداد منتجك قبل الشحن. • جاهز للشحن: يُشحن خلال 1-2 يوم • 3-5 أيام: المنتج يحتاج إعدادًا • 1-2 أسبوع: منتجات مصنوعة حسب الطلب أو مخصصة وقت المعالجة يظهر على صفحة كل منتج وفي تأكيد طلبك.
وقت التوصيل
بعد المعالجة، يستغرق التوصيل عادةً: • القاهرة: 2-5 أيام عمل إجمالي وقت التوصيل = وقت المعالجة + وقت الشحن
تتبع الطلب
تتبع طلبك في كل خطوة: 1. قيد المعالجة: الحرفي يعد منتجك 2. جاهز: المنتج جاهز وينتظر الاستلام 3. تم الشحن: المنتج مع شريك التوصيل 4. تم التسليم: المنتج وصل! ستتلقى إشعارات WhatsApp في كل مرحلة. يمكنك أيضًا التحقق من الحالة في أي وقت في 'طلباتي'.
معلومات التوصيل
عندما يكون طلبك في الطريق: • المندوب سيتصل بك قبل الوصول • يرجى التأكد من وجود شخص لاستلام الطرد • لطلبات الدفع عند الاستلام، جهز المبلغ النقدي • تحقق من حالة الطرد قبل التوقيع إذا لم تكن متاحًا، سيحاول المندوب التوصيل مرة أخرى.
التغليف
حرفيونا يعتنون بتغليف المنتجات بأمان: • المنتجات تُغلف لمنع التلف • المنتجات الهشة تحصل على حماية إضافية • يُشجع التغليف الصديق للبيئة إذا وصل منتجك تالفًا، يرجى الإبلاغ فورًا من خلال عملية الإرجاع.
أسئلة؟
لاستفسارات الشحن، تواصل معنا: البريد الإلكتروني: support@crafida.com نحن هنا للمساعدة في أي أسئلة حول التوصيل.