الشحن والتوصيل
كل ما يلزم معرفته عن توصيل منتجاتك اليدوية.
رسوم الشحن
الشحن سعر موحد 100 جنيه لكل مصر، وبيظهر دايمًا قبل تأكيد الطلب — من غير أي مفاجآت.
منطقة التوصيل
بنوصّل لجميع محافظات مصر الـ27.
وقت المعالجة
كل منتج له وقت معالجة يحدده الحرفي. هذا هو الوقت المطلوب لإعداد منتجك قبل الشحن. • جاهز للشحن: يُشحن خلال 1-2 يوم • 3-5 أيام: المنتج يحتاج إعدادًا • 1-2 أسبوع: منتجات مصنوعة حسب الطلب أو مخصصة وقت المعالجة يظهر على صفحة كل منتج وفي تأكيد طلبك.
وقت التوصيل
بعد المعالجة، يستغرق التوصيل عادةً: • القاهرة الكبرى: 2-5 أيام عمل • باقي المحافظات: قد يستغرق أيامًا إضافية إجمالي وقت التوصيل = وقت المعالجة + وقت الشحن
تتبع الطلب
تتبع طلبك في كل خطوة: 1. قيد المعالجة: الحرفي يعد منتجك 2. جاهز: المنتج جاهز وينتظر الاستلام 3. تم الشحن: المنتج مع شريك التوصيل 4. تم التسليم: المنتج وصل! تُرسل إشعارات WhatsApp في كل مرحلة. يمكنك أيضًا التحقق من الحالة في أي وقت في 'طلباتي'.
معلومات التوصيل
عندما يكون طلبك في الطريق: • المندوب سيتصل بك قبل الوصول • يرجى التأكد من وجود شخص لاستلام الطرد • لطلبات الدفع عند الاستلام، تجهيز المبلغ النقدي • التحقق من حالة الطرد قبل التوقيع في حال عدم التواجد، سيحاول المندوب التوصيل مرة أخرى.
التغليف
حرفيونا يعتنون بتغليف المنتجات بأمان: • المنتجات تُغلف لمنع التلف • المنتجات الهشة تحصل على حماية إضافية • يُشجع التغليف الصديق للبيئة إذا وصل منتجك تالفًا، يرجى الإبلاغ فورًا من خلال عملية الإرجاع.
أسئلة؟
لاستفسارات الشحن، التواصل معنا: البريد الإلكتروني: support@crafida.com نحن هنا للمساعدة في أي أسئلة حول التوصيل.