سياسة الخصوصية
خصوصيتك مهمة لنا. توضح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك.
آخر تحديث: فبراير 2026
مقدمة
مرحبًا بك في كرافيدا. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونكشف ونحمي معلوماتك عند استخدام منصتنا. تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي كرافيدا، بما في ذلك العملاء والبائعين.
المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، بما في ذلك: • المعلومات الشخصية (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني) • بيانات الحساب • معلومات الدفع (تُعالج بأمان من قبل مزودي الدفع لدينا) • عناوين الشحن والفوترة • سجل الطلبات وتفاصيل المعاملات • تفضيلات الاتصال • معلومات المتجر (للبائعين) • تفاصيل الحساب البنكي (لتحويلات البائعين) نجمع أيضًا بعض المعلومات تلقائيًا عند استخدام منصتنا، مثل: • معلومات الجهاز والمعرفات • عنوان IP وبيانات الموقع • نوع المتصفح والإعدادات • سلوك التصفح والتفضيلات
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل: • معالجة وتنفيذ طلباتك • التواصل معك بشأن حسابك وطلباتك وطلبات الدعم • تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم • إرسال رسائل تسويقية (بموافقتك) • معالجة تحويلات البائعين • اكتشاف ومنع الاحتيال • الامتثال للالتزامات القانونية • حل النزاعات بين المشترين والبائعين
مشاركة المعلومات
لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية: • مع البائعين عند تقديم طلب (الاسم، عنوان الشحن، تفاصيل الطلب) • مع شركاء التوصيل لتنفيذ الطلبات • مع معالجي الدفع لمعالجة المعاملات • مع مزودي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل المنصة • عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا • في حالة نقل الأعمال أو الاندماج
أمان البيانات
ننفذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو التدمير. يشمل ذلك: • تشفير البيانات الحساسة • معالجة الدفع الآمنة عبر مزودين معتمدين • تقييمات أمنية منتظمة • ضوابط الوصول لفريقنا
حقوقك
لديك الحق في: • الوصول إلى معلوماتك الشخصية • تصحيح المعلومات غير الدقيقة • طلب حذف معلوماتك • الاعتراض على معالجة معلوماتك • طلب نقل البيانات • سحب الموافقة حيثما ينطبق ذلك • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على privacy@crafida.com
ملفات تعريف الارتباط والتتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة من أجل: • إبقائك مسجلاً الدخول • تذكر تفضيلاتك • تحليل استخدام المنصة • تحسين خدماتنا يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. لاحظ أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.
تغييرات على هذه السياسة
قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُعلمك بالتغييرات المهمة عن طريق: • نشر إشعار على منصتنا • إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني • تحديث تاريخ 'آخر تحديث' الاستمرار في استخدام منصتنا بعد التغييرات يعني قبولك للسياسة المحدثة.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا على: البريد الإلكتروني: privacy@crafida.com سنرد على استفسارك خلال 30 يومًا.